SUPPORT
Vores medarbejdere hjælper dig gerne
Driller din hjemmeside? Er der problemer med mailen? Eller skal du have hjælp til at læse din synlighedsrapport?
Så tøv ikke med at kontakte os - Vi er kun et opkald eller en mail væk.
Skal du overføre nogle filer til os, så kan du benytte:
FJERNSUPPORT
Én af de mange services, vi tilbyder dig, er fjernsupport. Hvis du er kunde hos os, og du f.eks. har udfordringer med din hjemmeside eller din e-mail, kan din personlige webudvikler hjælpe dig. Ved at benytte fjernsupport kan vores webudviklere, med din tilladelse, koble sig på din computer, og løse problemet, mens du følger med på skærmen. Dette kræver blot, at du har internetadgang på din computer og har downloadet TeamViewer, som du finder her:
START FJERNSUPPORT
TeamViewer er et anerkendt fjernsupport værktøj, som via en sikker forbindelse, giver vores webudviklere mulighed for at fjernstyre din computer.
PROCESSEN
KONTAKT DIN WEBUDVIKLER
I vores medarbejderoversigt kan du finde den webudvikler, som er din personlige kontaktperson. Er du i tvivl om, hvem der er din webudvikler, kan du ringe til os på 70 23 10 23 og vi viderestiller dig.
FREMLÆG DIN UDFORDRING
I telefonen fremlægger du dine problemer, og din webudvikler vil hjælpe dig videre.
DOWNLOAD
Når du har downloadet TeamViewer, er din personlige webudvikler klar til at overtage dit skrivebord.
LØSNING
Din webudvikler benytter fjernstyring til at løse den givne udfordring. I langt de fleste tilfælde kan problematikken løses med det samme.
FJERNSTYRING AF COMPUTER
Denne løsning er nem og effektiv, og vi behøver ikke engang besøge dig på din adresse. Vi kan i langt de fleste tilfælde løse dit tekniske problem i løbet af få minutter. Find din personlige webudvikler under medarbejdere, og lad os hjælpe dig med dine udfordringer eller spørgsmål.
OBS: Via fjernsupport får vi adgang til dit skrivebord. Vi beder dig derfor lukke alle private programmer ned inden vores webudviklere logger sig på din computer.
FORDELENE FOR DIG:
- Nem og effektiv support
- Løsningen er hurtig og fleksibel
- Med internetadgang kan vi hjælpe dig verden over
- Programmet efterlader ikke spor på din computer
- Programmet arbejder over en sikker krypteret forbindelse
VEJLEDNING
Her finder du vores vejledning til e-mail opsætning på diverse enheder:
- Opsætning af e-mail konto på iPhone/iPad
- Fjern en e-mail konto på iPhone/iPad
- Opsætning af e-mail konto på Android
- Opsætning i Microsoft Outlook 2003
- Opsætning i Microsoft Outlook 2007
- Opsætning i Microsoft Outlook 2010
- Opsætning i Microsoft Outlook 2013
- Opsætning af auto-/feriesvar på e-mail
Du er naturligvis stadig velkommen til at kontakte os, hvis du har problemer.
